So beantragen Sie die Löschung

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff Kontolöschung an support@lumi.cyberhealth.de.

Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr lumi-Konto registriert ist. So können wir sicherstellen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt. Erreicht uns die Anfrage von einer anderen Adresse, melden wir uns zur Bestätigung bei der hinterlegten Kontoadresse.

Weitere Angaben sind nicht nötig.

Alternativ können Sie Ihr Konto direkt in der App löschen unter Einstellungen › Konto löschen.

Welche Daten gelöscht werden

Mit der Löschung Ihres Nutzerkontos werden die diesem Konto zugeordneten personenbezogenen Daten gelöscht, insbesondere:

• Ihre Registrierungsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort)
• Ihre Profilangaben (Name, Geburtsjahr sowie, falls angegeben, Körpergröße und Gewicht)
• Ihre Angaben aus dem Gesundheits-Assessment und die daraus berechneten Werte
• Ihre Favoriten und Bewertungen
• Ihre Konversationen mit dem Assistenten „Frag lumi"

Fristen

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten innerhalb von 14 Tagen aus unseren aktiven Systemen gelöscht. Aus technischen Sicherungskopien werden sie spätestens nach 90 Tagen entfernt; während dieses Zeitraums werden sie nicht mehr für operative Zwecke verwendet.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betroffenen Daten für deren Dauer in der Verarbeitung eingeschränkt und anschließend gelöscht.

Die Löschung ist endgültig. Ein gelöschtes Konto und die damit verbundenen Daten können nicht wiederhergestellt werden.

Fragen

Bei Fragen zur Löschung Ihres Kontos oder zur Verarbeitung Ihrer Daten erreichen Sie uns unter support@lumi.cyberhealth.de. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

CyberHealth GmbH · Dieckstraße 71–75 · 48145 Münster

‍